Häufig gestellte Fragen

Adrez betreibt mehr als 500 Zimmer und Apartments an 23 Standorten in Prag – immer nur einen kurzen Fußweg vom Altstädter Ring entfernt.

Unsere Hotels sind vollständig kontaktlos, was bedeutet, dass alles – von der Buchung über den Check-in bis hin zur Kommunikation mit unserem Kundenservice – ganz einfach über Ihr Smartphone abgewickelt werden kann.

Ein Apartment mit umfassendem Service verbindet den Komfort und die Freiheit Ihres eigenen Zuhauses mit den Vorteilen eines Hotelservices.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine Reinigung, technische Hilfe oder sonstige Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team rund um die Uhr per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Unsere Apartments bieten alles, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt benötigen, darunter:

• eine voll ausgestattete Küche mit Backofen und/oder Mikrowelle
• alle notwendigen Küchenutensilien
• saubere Handtücher und Bettwäsche
• Toilettenartikel in Hotelqualität

Die genaue Ausstattung kann je nach Apartmenttyp variieren. Detaillierte Informationen finden Sie stets in der Beschreibung des von Ihnen gewählten Zimmers.

Auf jeden Fall. Jede unserer Residenzen bietet kostenlosen Highspeed-WLAN-Zugang.

Sie können während Ihres Aufenthalts so viele Geräte anschließen, wie Sie benötigen.

Einige Wohnungen sind mit einer Waschmaschine ausgestattet, und in den meisten stehen auch ein Bügeleisen und ein Bügelbrett zur Verfügung.

Alle Informationen zu den verfügbaren Ausstattungsmerkmalen finden Sie in der Zimmerbeschreibung oder wenden Sie sich bei Ihrer Buchung an uns. Sollte ein bestimmtes Ausstattungsmerkmal in Ihrer Wohnung nicht vorhanden sein, teilen Sie uns dies einfach mit. Gerne helfen wir Ihnen auch bei Sonderwünschen weiter.

Wir möchten, dass sich alle während ihres Aufenthalts wohlfühlen, weshalb das Rauchen in keinem unserer Apartments oder Gebäude gestattet ist.

Wenn Sie rauchen möchten, nutzen Sie bitte die Außenbereiche. Gästen, die beim Rauchen in den Wohnungen oder Gebäuden ertappt werden, kann eine Strafgebühr in Höhe von 150 Euro berechnet werden.

Es tut uns leid, aber unsere Wohnungen und Gebäude sind nicht für Haustiere geeignet.

Blinden- und Assistenzhunde sind selbstverständlich willkommen und dürfen bei unseren Gästen übernachten.

Sofern Sie Ihre Buchung nicht über einen Drittanbieter mit einer anderen Zahlungsmethode vorgenommen haben, haben Sie Ihre Zahlkartendaten bereits bei der Buchung angegeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die Zahlungsdetails, die der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode entsprechen sollten. Sobald die Stornierungsfrist abgelaufen ist, senden wir Ihnen einen sicheren Zahlungslink zu, über den Sie die Zahlung abschließen und Ihre Buchung festschreiben können.

Zahlungen für nicht erstattungsfähige Buchungen werden unmittelbar nach der Bestätigung abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungen nicht erstattet werden können, auch wenn die Buchung storniert wird.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine American Express-Karten.

Im Rahmen der Vorautorisierung sperren wir vorübergehend 50 CZK auf Ihrer Karte, um sicherzustellen, dass diese gültig ist. Dabei handelt es sich weder um eine Belastung noch um eine tatsächliche Zahlung – Ihre Karte wird lediglich überprüft, und der Betrag wird dann bei der endgültigen Zahlung auf Ihre Reservierung angerechnet.

Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen, die Sie für Ihren Aufenthalt und den Online-Check-in benötigen. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Alle gesperrten Beträge, die nicht für die Zahlung verwendet wurden, werden innerhalb von 3 Wochen wieder auf Ihr Konto freigegeben.

Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie immer in Ihrer Buchungsbestätigung.

Sofern eine kostenlose Stornierung möglich ist, wird der Betrag erst nach Ablauf der angegebenen Stornierungsfrist abgebucht. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Stornierungsmöglichkeiten unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte schließen Sie vor Ihrer Anreise nach Prag unseren Online-Registrierungsprozess bequem von zu Hause aus ab.

Unsere Apartments verfügen über keine herkömmliche Rezeption, daher erfolgt der gesamte Check-in-Vorgang online. Sie werden gebeten, die nach tschechischem Recht erforderlichen Gästedaten anzugeben und gegebenenfalls die Zahlung abzuschließen. Der Vorgang ähnelt dem Check-in in einem Hotel, bei dem Gäste ebenfalls einen Ausweis vorlegen müssen.

Etwa 24 Stunden vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangscodes für Ihr Apartment. Sie können am Anreisetag ab 15:00 Uhr einchecken.

Ihr Zugangscode für die Ferienwohnung läuft am Abreisetag um 10:00 Uhr ab. Wenn Sie direkt über unsere Website gebucht haben, können Sie einen kostenlosen späten Check-out bis 12:00 Uhr in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie: Ihr Zugangscode wird zur angegebenen Zeit automatisch ungültig und der Zugang zur Wohnung ist danach nicht mehr möglich.

Die Endreinigung ist im Übernachtungspreis enthalten. Wir bitten Sie jedoch, die Wohnung in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Fenster geschlossen und alle Elektrogeräte sowie das Licht ausgeschaltet sind.

Sofern es die Verfügbarkeit zulässt, kommen wir Ihrem Wunsch gerne nach. Senden Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an, und wir klären die Details mit Ihnen.

Da Wohnungen eine gründlichere Reinigung erfordern als Standard-Hotelzimmer, kann in einigen Fällen für einen frühen Check-in eine zusätzliche Gebühr anfallen. Wir werden Sie stets im Voraus über etwaige Kosten informieren.

Selbstverständlich. Sie können entweder direkt bei ausgewählten Residenzen oder in Tiefgaragen in fußläufiger Entfernung von Ihrem Apartment (ca. 10 Minuten) für 30 Euro pro Tag parken.

Die Parkplätze sind begrenzt, daher empfehlen wir, im Voraus einen Platz zu reservieren. Senden Sie uns einfach vor Ihrer Ankunft eine Nachricht.

Weitere Parkmöglichkeiten und Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie unter www.mrparkit.com .

Bei Bedarf können Sie unsere zentrale Rezeption an der Adresse Jilská 9, Prag 1 aufsuchen. Sie befindet sich nur wenige Gehminuten vom Altstädter Ring entfernt.

Unser Team freut sich darauf, Sie persönlich begrüßen zu dürfen. Wenn Sie die bequeme Online-Kommunikation bevorzugen, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail.

Wenn Sie ein Zustellbett benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir organisieren dies gerne für Sie.

Der Preis für ein Zustellbett beträgt 20 Euro pro Nacht.

In allen unseren Apartments stehen Babybetten und Hochstühle für Ihre Kleinen zur Verfügung.

Teilen Sie uns einfach mit, was Sie benötigen, und wir bereiten alles vor Ihrer Ankunft vor.

Ja. Ganz gleich, ob Sie mit dem Flugzeug, dem Zug oder dem Bus in Prag ankommen – wir organisieren gerne einen Fahrer, der Sie abholt und direkt zu Ihrer Unterkunft bringt.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an booking@adrezliving.com und teilen Sie uns Ihre Flug-, Zug- oder Busdaten sowie Ihre Ankunftszeit mit.

Ungefähre Transferpreise vom Václav-Havel-Flughafen Prag ins Stadtzentrum:

• Fahrzeug für bis zu 4 Personen: 850 CZK / 35 EUR,
• Minivan für bis zu 8 Personen: 1.250 CZK / 50 EUR.

Wenn Sie lieber auf eigene Faust vom Flughafen aus weiterreisen möchten, können Sie Uber oder die Prager öffentlichen Verkehrsmittel nutzen.

• Uber arbeitet offiziell mit dem Prager Flughafen zusammen. Die Fahrzeuge stehen an den Terminalausgängen bereit; nutzen Sie einfach die Uber-App. Der Fahrpreis ist ein Fixpreis, so dass Sie sicher sein können, dass sich der Preis während der Fahrt nicht ändert.
• Flughafenbusse sind eine bequeme und kostengünstige Option. An der Metrostation „Nádraží Veleslavín“ können Sie in die U-Bahn oder Straßenbahn umsteigen und erreichen das Stadtzentrum bequem in nur wenigen Minuten.